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Fallbeispiele aus der Praxis – Wie Digitalisierung messbare Erfolge bringt

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Orange Concept Training

Branche: Coaching & Trainings | Ziel: Bessere Kundenbindung & effizientere Abläufe

Ausgangssituation:

Orange Concept Training bietet Trainings & Coachings in den Bereichen Sales, Leadership, Azubi-Entwicklung und Consulting an. Vor der Digitalisierung gab es:

  • Manuelle Verwaltung von Kundendaten & Trainingsplänen
  • Papierbasierte Seminarorganisation
  • Unübersichtliche Aufgabenverteilung im Team
  • Eingeschränkte Online-Präsenz und Kundeninteraktion

Zielsetzung:

  • Einführung eines zentralen CRM-Systems
  • Professionalisierung der Online-Kommunikation & Marketingstrategie
  • Einführung eines zentralen CRM-Systems
  • Integration von E-Learning-Tools für hybride Trainings

Umgesetzte Maßnahmen:

  • Einführung eines CRM-Systems für Kundenverwaltung, Aufgaben- & Terminmanagement
  • Einsatz von E-Mail-Marketing-Automationen
  • Anbindung einer E-Learning-Plattform für digitale Trainings
  • Mitarbeiterschulung & Prozessoptimierung

Ergebnisse & Nutzen:

  • 30 % weniger Verwaltungsaufwand
  • Bessere Kundenbindung durch personalisierte Kommunikation
  • Erweiterung des Schulungsangebots durch digitale Formate
  • Erhöhte Online-Sichtbarkeit & Reichweite

„Dank der Digitalisierung bieten wir besseren Service und arbeiten intern effizienter.“

Metin Kont, CEO

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Pamu Solar GmbH

Branche: Solar & Photovoltaik | Ziel: Online-Shop-Automatisierung & bessere Abläufe

Ausgangssituation:

Pamu Solar ist ein mittelständisches Unternehmen mit Sitz in Salzgitter. Das 10-köpfige Team stand vor folgenden Herausforderungen:

  • Kundendaten wurden manuell in Excel gepflegt
  • Veralteter Online-Shop ohne Automatisierung
  • Angebote & Rechnungen per Papier & Telefon
  • Keine Unterscheidung zwischen Privat- & Geschäftskunden
  • Viele Rückfragen durch fehleranfällige Abläufe
  • Aufwändige Zusammenarbeit mit Steuerbüro

Zielsetzung:

  • Moderner, automatisierter Online-Shop inkl. CRM & Rechnungswesen
  • Automatisiertes E-Mail-Marketing & Kundenkommunikation
  • Klare Prozesse für B2C und B2B
  • Vereinfachung der Buchhaltung (DATEV-Schnittstelle)

Umgesetzte Maßnahmen:

  • Einführung von Shopify als neuer Online-Shop
  • Nutzung von HubSpot als CRM-System mit E-Mail-Automationen
  • Integration von Easybill inkl. Rechnungsautomatisierung & DATEV-Export
  • Automatische Kundensegmentierung & Preislogik (B2B/B2C)
  • Strukturierte Mitarbeiterschulungen

Ergebnisse & Nutzen:

  • 30 % weniger Verwaltungsaufwand
  • Schnellere & automatisierte Angebots-/Lieferprozesse
  • Mehr Anfragen durch optimierten Bestellablauf
  • Automatisierte Preislogik für B2B/B2C-Kunden
  • Mehr Überblick für Team & Kunden

„Durch gezielte Digitalisierung konnten Zeit, Nerven und Budget gespart – und die Kundenzufriedenheit gesteigert werden.“

Patrick Finke, CEO

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